রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dgb9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়া পর্যন্ত আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্পষ্ট করে বলি। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা নিয়ে — অস্পষ্টতা ছাড়াই। এই পাতার তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাতথ্য প্রকাশ নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dgb9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইনে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেটের কোনো সংবেদনশীল তথ্য আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না — লেনদেন শুধু পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। এই ব্যবস্থাগুলো একসাথে কাজ করে যাতে আপনি মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেখান থেকেই লবিতে প্রবেশ করুন, আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে। আপনার পাঠানো বা গৃহীত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যাতায়াত করে, তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে পারে না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-ধাপের যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
পেমেন্ট গেটওয়ে বিচ্ছিন্নতা bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের মূল সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না; প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আলাদাভাবে প্রসেস হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার করা হয় না।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে। তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি সহায়তা — তিনটি পথই খোলা, এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আলাদাভাবে অগ্রাধিকার দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন; আমাদের দল সাথে সাথে সাড়া দেয়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজেই আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের জবাব

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ হতে পারে।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না। পেমেন্ট সরাসরি নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই।

পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। এগুলো মূলত আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দের ভাষা মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কিছু কারিগরি পরিষেবার জন্য তথ্য প্রসেসিং আন্তর্জাতিক সার্ভারে হতে পারে। সেক্ষেত্রেও আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষার মান একই থাকে এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে তা পৌঁছায় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় প্রকাশিত থাকে, তাই মাঝে মাঝে পুনরায় দেখে নিন।

SSL এনক্রিপশন, OTP-ভিত্তিক লগইন যাচাই এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে — এই তিনটি স্তর একসাথে কাজ করে। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন আলাদা গেটওয়েতে প্রসেস হয়, মূল সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে অগ্রাধিকারে রাখি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dgb9 Bangladesh dgb9 অ্যাপ প্রশ্ন নতুন লাইভ গেম স্লট গেম